Документ
Порядок возврата средств
Неизрасходованный остаток пополнения
Средства, внесённые пополнением баланса сверх тарифа и не потраченные на выполненную работу, возвращаются по заявлению, направленному на почту info@webshef.ru, в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Абонентская плата за тариф
Абонентская плата за уже начатый расчётный период (7 дней у пробного тарифа, 30 дней у остальных) не возвращается — доступ к включённой работе в рамках этого периода уже открыт. Автопродление на следующий период можно отключить в любой момент в личном кабинете, до списания следующего платежа.
Если сервис не работал по нашей вине
Если в оплаченный период сервис был недоступен по вине Исполнителя дольше суток подряд, пользователь вправе получить возврат за фактическое время простоя либо продление оплаченного периода на соответствующее число дней — по выбору пользователя.
Сценарий без результата
Готовый сценарий по фиксированной цене (страница «Тарифы»), который не выдал результата, не списывается с баланса пользователя.
Как подать заявление
Напишите на info@webshef.ru с адреса, указанного в личном кабинете. Укажите дату платежа, сумму и код платежа (виден в разделе «Платежи» личного кабинета). Ответ и, при подтверждении, возврат — в течение 10 рабочих дней.
Реквизиты получателя заявления
ИП Бронщиков Сергей Евгеньевич, ИНН 667115785105